1. Informații generale
Site-ul nostru este: https://ganoexcelarad.ro.
Protecția datelor reprezintă o chestiune de încredere și vrem să aveți încredere în noi cu protejarea confidențialității dvs. Prin urmare,
Ganoexcelarad
se angajează să respecte întotdeauna legislația privind protecția datelor și să vă informeze cu privire la modul în care colectă și utilizăm datele dvs. pe website-ul nostru.
Informații personale
Informațiile personale reprezintă orice informații concrete sau personale care au legătură cu o persoană identificată sau care poate fi identificată. Acestea includ numele dvs., numărul de telefon, adresa și toate datele corelate pe care le primim atunci când faceți o comandă sau deschideți un cont de client. Acestea nu includ datele statistice pe care le colectăm atunci când vizitați website-ul nostru, care nu pot fi legate direct de dvs. ca persoană.
2. Ce fel de date personale colectăm și cum le folosim
Website-ul nostru vă permite să comandați produse online. Pentru a procesa comanda și pentru a îndeplini obligațiile create în momentul efectuării acesteia, Ganoexcelarad procesează informațiile personale pe care le colectează. Vă salvăm detaliile de contact și orice alte informații personale pe care ni le dezvăluiți atunci când faceți o comandă (inclusiv numele, adresa, e-mail-ul, informațiile de plată și de retur) pentru a vă putea procesa comanda și pentru gestionarea contului dvs. de client. Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană) îi acordă companiei permisiunea de a face acest lucru.
a. Contul meu/Cont de client
Atunci când folosiți magazinul online, aveți opțiunea de a vă deschide un cont de client protejat cu parolă, prin care vă puteți accesa datele salvate în orice moment. De asemenea, aveți opțiunea de a schimba, revizui sau șterge oricare dintre aceste date și de a gestiona lucrurile cu care ați fost de acord. Atunci când deschideți un cont de client online, memorăm numele dvs., prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa dvs. de e-mail. Aceste informații sunt necesare pentru a vă acorda oportunitatea de a face comenzi prin magazinul online Ganoexcelarad.
Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană) îi acordă companiei Ganoexcelarad permisiunea de a face acest lucru.
b. Prevenirea fraudelor
Datele dezvăluite de dvs. față de Ganoexcelarad ca parte din comanda dvs. pot fi utilizate pentru verificarea activităților în ceea ce privește unele comenzi neobișnuite (de ex., comanda simultană a unui număr mare de produse, la aceeași adresă, prin conturi de client diferite). Compania Ganoexcelarad are un interes legitim să efectueze astfel de verificări. Procesarea datelor este realizată în conformitate cu Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
c. Transferul de date către terți
Ca parte din procesarea comenzii dvs., lucrăm împreună cu diferiți contractori, care furnizează următoarele servicii:
* În scopuri de transport
Pentru a vă livra comanda, Ganoexcelarad lucrează cu furnizori de servicii de curierat. Pentru a permite livrarea comenzii și actualizările privind livrarea, următoarele date sunt transmise contractorilor noștri de transport: numele, prenumele, adresa, e-mail-ul și numărul de telefon. Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
Informațiile dvs. personale nu vor fi transmise altor terți în afară de cei specificați mai sus.
2. Cookies
Cookie-urile sunt fișiere text de dimensiuni mici, descărcate pe computerul, tableta sau telefonul dvs. de website-urile pe care le vizitați. Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a face navigarea mai ușoară, mai eficientă și mai sigură. Folosim cookie-uri pentru a ține evidența produselor pe care le aveți în coș, pentru afișarea articolelor vizualizate recent și pentru a vă oferi recomandări de produse relevante. Cookie-urile ne ajută să ne adaptăm website-ul la cerințele dvs. și să facem navigarea cât mai posibilă.
Pe website-ul nostru folosim următoarele tipuri de cookie-uri:
Cookie-uri interne
Aceste cookie-uri sunt lansate direct de website-ul nostru. În funcție de scopul acestora, unele rămân stocate pe computerul sau dispozitivul dvs. chiar și după ce părăsiți site-ul (așa numitele „cookie-uri persistente”, folosite pentru autentificări și renunțări). Altele sunt șterse atunci când închideți browserul (așa numitele „cookie-uri de sesiune”, care se aplică unei singure sesiuni, de exemplu, folosite pentru păstrarea sortării produselor sau a metodelor de filtrare).
Cookie-uri terțe
Aceste tipuri de cookie-uri sunt controlate de terți. De obicei, terții sunt companii care afișează reclamele noastre pe alte website-uri. Aceștia folosesc cookie-uri pentru a stoca informații, precum dacă unul dintre bannerele web afișate a influențat o achiziție (așa numita „urmărire a conversiilor”).
Aceste cookie-uri sunt cookie-uri temporare, stocate pe hard drive-ul dvs. și apoi șterse automat după o perioadă de timp specificată în prelabil. Cookie-urile companiilor nostre partenere conțin doar date pseudonimizate, majoritatea fiind anonimizate. Acestea le permit partenerilor noștri să vadă ce produse ați vizualizat, ce produse ați căutat sau dacă ați făcut vreo achiziție. Acestea includ date despre produsele pe care le-ați vizualizat, produsele pe care le-ați căutat sau dacă ați făcut vreo achiziție. Pentru a vă putea afișa cea mai bună publicitate, potrivită pentru interesele dvs., unii dintre partenerii noștri publicitari colectează și informații de pe website-urile pe care le-ați vizitat anterior sau despre produsele care vă interesează. Datele pseudonimizate nu pot fi utilizate pentru a vă identifica personal și sunt colectate numai pentru ca partenerii noștri să-și poată personaliza reclamele pentru interesele dvs.
Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
În cazul în care nu doriți stocarea de cookie-uri pe computerul dvs., vă puteți schimba setările browserului astfel încât niciun cookie să nu fie salvat pe hard drive-ul dvs. și orice cookie-uri existente să fie șterse. Iată cum:
Mai jos veți găsi link-uri către instrucțiuni privind modul de dezactivare a cookie-urilor în browserele cele mai cunoscute: Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor) Internet Explorer (https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies) Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro) Opera (https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/)
Puteți obiecta în orice moment față de stocarea datelor sub formă de profile de utilizator pseudonimizate, cu efect ulterior, prin dezactivarea stocării de cookie-uri din browserul dvs. Însă, rețineți că prin dezactivarea cookie-urilor nu veți putea utiliza toate funcțiile website-ului nostru.
Analiză web și redirecționarea din partea terților
Pe lângă funcțiile noastre de personalizare, folosim și câteva servicii terțe pentru îmbunătățirea website-ului nostru și adaptarea conținutului la interesele clienților noștri.
Aceștia sunt partenerii individuali cu care colaborăm în prezent:
Google Analytics
Acest website folosește Google (Universal) Analytics, un serviciu de analiză web al Google Inc. („Google”). Analytics lansează metode care fac posibilă analizarea modului în care ați utilizat website-ul nostru, prin utilizarea așa numitelor „cookie-uri”, care sunt fișiere de tip text, stocate pe computerul dvs. Informațiile generate prin utilizarea acestui website de către dvs. sunt transmise, ca o regulă, către un server Google din SUA și stocate acolo. Prin activarea funcției de anonimizare IP pe acest website, adresa IP este scurtată, în cadrul țărilor membre ale Uniunii Europene sau în alte state contractante care au luat parte la acordul din Spațiul Economic European, înainte de transferul ulterior. Doar în cazuri excepționale, adresa IP completă este trimisă către un server Google din SUA și scurtat acolo. Adresa IP anonimizată transferată de browserul dvs. în cadrul Google Analytics nu este combinată cu datele Google. Google folosește aceste informații pentru a evalua utilizarea website-ului de către dvs., pentru a crea rapoarte despre activitățile website-ului și pentru a-i furniza proprietarului website-ului servicii ulterioare cu privire la utilizarea website-ului și a internetului.
Sesiunile și campaniile se încheie după trecerea unei anumite perioade de timp. Implicit, sesiunile se încheie după 15 minute de inactivitate, iar campaniile după 14 zile.
Limita perioadei de timp maxime pentru o campanie este de doi ani. Aflați mai multe despre Termenii serviciilor Google aici: https://www.google.com/analytics/terms/
Puteți opri stocarea de cookie-uri prin schimbarea setărilor browserului dvs. Însă, rețineți că prin dezactivarea cookie-urilor nu veți putea utiliza toate funcțiile website-ului nostru. De asemenea, puteți refuza colectarea sau transmiterea datelor bazate pe cookie-uri sau a datelor bazate pe comportamentul de navigare anterioară (inclusiv adresa dvs. IP) de către Google, prin descărcarea și instalarea plug-in-ului de refuzare. Accesați următorul link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
De asemenea, folosim Google Analytics pentru evaluarea datelor din funcțiile de marketing AdWord, Double Click și Google, doar în scopuri statistice. Pentru a controla modul în care Google utilizează informațiile dvs. sau pentru dezactivarea acestei funcții, accesați https://adssettings.google.com/.
Datele rețelei
Ganoexcelarad utilizează soluții oferite de furnizori terți de servicii de rețea pentru a asigura un serviciu securizat, rapid și neîntrerupt în timpul utilizării site-ului Ganoexcelarad. Aceste soluții protejează în special magazinul și Utilizatorul împotriva atacurilor care vizează infrastructura și conexiunea la rețea folosită de Ganoexcelarad.
Pentru a identifica amenințările, activitatea de rețea este analizată în timpul conexiunii dintre browserul web al Utilizatorului și infrastructura serverului Ganoexcelarad. În acest scop, toate datele, inclusiv fișierele de jurnal și datele personale ale Utilizatorului schimbate în timpul conectării la site-ul Ganoexcelarad, pot fi prelucrate de o terță parte. Ganoexcelarad și furnizorul de soluții de rețea sunt legați prin clauze de confidențialitate relevante.
Securitate
Ne angajăm să luăm măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare în vederea protejării informațiilor dvs. personale de ștergerea, modificarea sau pierderea accidentală sau neautorizată, preum și împotriva procesării sau accesării neutorizate sau ilegale. Angajații noștri au obligația legală de a proteja informațiile personale cu care intră în contact și beneficiază de instruire regulată privind protecția datelor.
3. Perioada de păstrare a datelor
Informațiile personale pot fi păstrate de Ganoexcelarad atâta timp cât Ganoexcelarad are un interes legitim legat de acele date, care nu încalcă drepturile de confidențialitate ale persoanei. În cazurile în care interesul companiei Ganoexcelarad nu încalcă întreruperea stocării de informații personale, datele pot fi păstrate în continuare, dacă acest lucru se cere prin lege (de exemplu, legea comerțului sau legea fiscală). În aceste cazuri, datele pot fi utilizate numai în vederea îndeplinirii solicitărilor legale și nu pot fi accesate în alt mod.
4. Drepturile dumneavoastră ca persoană la care se referă datele
Aveți dreptul de a cunoaște modul în care am procesat informațiile dvs. personale. De asemenea, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem toate informațiile dvs. personale pe care le-am stocat, atâta timp când nu există nicio legislație care să împiedice acest lucru. Puteți obiecta cu privire la procesarea informațiilor dvs. personale în cazul în care există un interes legitim care nu este întrecut de interesele noastre privind procesarea datelor dvs. De asemenea, aveți dreptul de a solicita ca oricare dintre informațiile personale incorecte/incomplete deținute de noi să fie corectate. Aveți dreptul de a solicita să vă transferăm datele colectate cu acordul dvs. sau ca parte dintr-un proces necesar pentru încheierea contractului cu dvs. sau cu un terț numit de dvs. (dreptul la portabilitatea datelor). Atât timp cât procesăm datele colectate cu acordul dvs., aveți dreptul de a vă retrage acordul în orice moment. Retragerea acordului nu face ca procesările anterioare de date, obținute cu acordul dvs., să fie nevalide. Ne puteți contacta în privința drepturilor dvs., trimițându-ne un e-mail la office@Ganoexcelarad.ro. În cazul în care credeți că am procesat datele dvs. fără acordul dvs., puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, președinte: D-na Ancuţa Gianina Opre, B-dul Magheru 28-30, Sector 1, BUCUREŞTI, Tel. +40 21 252 5599, Fax +40 21 252 5757, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro , Website: http://www.dataprotection.ro/ sau
Contact În cadrul secțiunii „contact” (https://www.Ganoexcelaradro.eu/service/contact) vă oferim diferite modalități prin care ne puteți contacta. Pe lângă contactul prin telefon, poștă sau e-mail, puteți folosi și formularul nostru de contact. Datele personale pe care ni le furnizați sunt folosite numai în scopul soluționării solicitării dvs. Unele informații sunt marcate ca obligatorii (*). Avem nevoie de aceste date pentru alocarea și răspunderea la solicitarea dvs. Pentru a vă proteja datele, transmiterea acestora este criptată (https).
Baza legală pentru procesarea datelor dvs. personale este Art. 6 (1) f GDPR UE.
E-mail: office@Ganoexcelarad.ro
Ganoexcelarad.ro este detinut de S.C. S&B Big Hope S.R.L. cu sediul in Jud. Arad
Termeni si conditii
Prețurile
Prețurile sunt exprimate în lei și conțin TVA. Clientul are următoarele posibilități de plată a prețului indicat pe pagina de internet: ramburs la ridicarea coletului. La prețul plătit pentru produs trebuie adăugate costurile de livrare aferente metodei de plată și de livrare aleasă:
Plasând o comandă, clientul acceptă oferta și termenii de cumpărare ganoexcelarad.
Expedierea mărfurilor
Expedierea mărfurilor se efectuează în termen de 5-9 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii, cu excepția situației în care în timpul înaintării comenzii a fost trecut un alt termen de realizare a livrării.
Expedierea mărfurilor are loc numai pe teritoriul României.
Termenul de realizare a comenzii se poate prelungi din motive care nu depind de firmă.
Ne rezervăm dreptul de a face modificări curente atât ale prețurilor produselor din ofertă, cât și ale costurilor de expediere, însă aceste modificări nu vor afecta drepturile persoanelor care au făcut comanda înaintea introducerii acestor modificări.
Dreptul de returnare a mărfii (dreptul de rezilierea contractului)
Garantăm dreptul de a vă retrage din contract și, prin urmare, returnarea bunurilor comandate, fără necesitatea de a specifica motivul acesteia. Pentru aceasta, va rugam sa ne contactati telefonic la 4 0733 333 378. Contractul se poate rezilia în 14 zile de la data livrării.
Pentru a beneficia de mijloace extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în conformitate cu articolul 14.1 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr 524/2013 din data de 21.05.2013, Ganoexcelarad indică un link către platforma SOL http://ec.europa.eu/consumers/odr/